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润滑油代理的终端细化工作(下)

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人气:-发表时间:2017-04-14 16:33【

  终端在很大程度上是消费者用油的决定者,更是消费者用油习惯的改变者。因而才会有“决胜终端”、“得终端者得天下”的说法。润滑油代理对终端的研究一定要深入到细节处。

  1、细在售后。润滑油这东西,一旦出现质量问题就动辄是几千,甚至几十万。售后服务工作一定要做细。当然,售后服务不是处理质量事故,而是帮助司机、用户正确使用公司的产品;解决和处理司机、用户在使用公司产品过程中遇到的各种问题。正是售后服务工作做得细,很多车队、厂矿才会是新上市产品的目标对象。2、细在策划。无论哪一个终端,工作要做细,都离不开精心的策划。策划应是润滑油代理仔细讲究的,哪怕是一次例行的拜访,一次小小的促销,都要有策划。而且必须每个环节,每个细节都要进行仔细推敲,才能取得好的效果。3、细在修理厂。产品在终端里销售,环节非常复杂,涉及入场(现在很多修理厂要投资),跟踪,售后服务等各个环节,每个环节工作都要落到实处。宣传、沟通、拜访,每个细节都要仔细。

  润滑油代理只有不断地解决这些繁多细小的问题,仔细分析,才可能真正地把终端工作做好。

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