终端在很大程度上是消费者用油的决定者，更是消费者用油习惯的改变者。因而才会有“决胜终端”、“得终端者得天下”的说法。润滑油代理对终端的研究一定要深入到细节处。

1、细在售后。润滑油这东西，一旦出现质量问题就动辄是几千，甚至几十万。售后服务工作一定要做细。当然，售后服务不是处理质量事故，而是帮助司机、用户正确使用公司的产品；解决和处理司机、用户在使用公司产品过程中遇到的各种问题。正是售后服务工作做得细，很多车队、厂矿才会是新上市产品的重点对象。2、细在策划。无论哪一个终端，工作要做细，都离不开精心的策划。策划应是润滑油代理最讲究仔细的，哪怕是一次例行的拜访，一次小小的促销，都要有策划。而且必须每个环节，每个细节都要进行仔细推敲，才能取得好的效果。3、细在修理厂。产品在终端里销售，环节非常复杂，涉及入场（现在很多修理厂要投资），跟踪，售后服务等各个环节，每个环节工作都要落到实处。宣传、沟通、拜访，每个细节都要仔细。

润滑油代理只有不断地解决这些繁多细小的问题，仔细分析，才可能真正地把终端工作做好。

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