人与人之间的关系维持是必要的，润滑油代理与客户间的关系维持是重要的。一次性的客户可能随处可见，但总是回头选购的老客户可能能抵是个一次性客户，可想而知，客户维护的重要性。

一、专人专岗，定期联络。客户对于企业的满意度是转介绍率的关键，因此需润滑油代理企业要专门的客服人员，但不少的企业客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容罗列出来，定期维护。

二、持续关注，跟踪服务。售后服务是老顾客转介绍重要因素，除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。在目前市场情况下，在部分客户中重复置业情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的进展，润滑油代理可以通过电话、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

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