对于润滑油代理而言，客户的数量虽然相对重要，但客户的质量却是更需要得到重视的。所以，必须要学会滋养客户的忠诚度，就此分析其影响因素通常有以下几种。

1、内在价值。忠诚最为明显的理由是价值，客户能够在同样的价格水平下，从选择的商品和服务中，获得比竞争对手所能提供的更大的和更真实的价值，做到这一点通常需要技术优势或专门知识。2、交易成本。当提供的物品非常类似，价格也没有差多少时，客户常常很难有兴趣进行选择，很多日用品的销售就是这样。如果润滑油代理能使顾客用最简单的方式、最低的成本获得一种产品或服务，则顾客会优先选择该产品或服务。

3、利益人互动。顾客对一种产品的评价，并不是通过单一的渠道去了解的，比如媒体的报道、商家的态度等，这些都会对顾客的选择产生影响。因此，为了吸引顾客，经营所有关系利益人的互动网络是绝对必要的。4、社会或感情承诺。润滑油代理要投客户所好以激发忠诚，在消费者中间，关键是用感情和形象把产品和觉得有吸引力的价值连在一起。

润滑油代理若有了以上一种或几种品质，并不等于拥有客户忠诚，清楚的知道客户忠诚于自身的原因，是得到强化发展的这重要因素。

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