润滑油代理商需要将品牌营销战略贯穿到每一个员工的内心深处和日常行为中。每一位员工的态度、行为和形象都需纳入品牌管理范畴。
润滑油企业之所以特别强调全员品牌营销,是因为企业跟客户的接触点多由处于各个职能或环节的人员构成。比如润滑油代理的前期考察接待、参观工厂;中期方案制定、交流论证、签约;后期物流、交货;以及售后服务、培训等等,构成了一个复杂的链条。在这个链条的每一个节点上都站着一个个员工,而每一个员工都在为客户的品牌体验负责。
润滑油企业建设品牌,绝对不是某一个部门或企业高层或某几个人的事,而是润滑油代理企业中每一位员工的事。每一位员工的言谈举止都从不同方面、不同角度和不同深度,通过不同的接触点影响到外界对企业的看法,影响到客户对企业的信任度和品牌体验。因此,企业中每一位员工,都需要具备高度的品牌营销意识。
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