在21世纪，市场营销理论界所提出的最前沿的研究课题是：关系营销、服务营销及顾客营销。润滑油代理加盟同样也适用此道，关系、服务、顾客营销归根结底都要把关注度放在终端市场上。

在日趋激烈的润滑油市场竞争中，一旦谁拥有了终端用户，谁就可以说是拥有了控制市场的主动权。润滑油代理商要投入大量精力于终端市场，并且把为终端客户提供高水准的优质服务，提升他们的满意度和忠诚度列为主要目标。这需要根据客户的不同情况，用心研究；采取不同方式，多措并举，从而赢得终端客户的信任。客户对品牌的认知和信赖，会对润滑油的需求量产生飞跃的影响。

润滑油代理商要一直致力于终端客户的开发上，并且在终端客户的维护上付出不懈的努力。

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