大部分的润滑油代理商都拥有自己的店面来销售代理的产品，都会发现一个问题，顾客都是一个个敏感而多变的个体，很难获取他们的信任。其实代理商要做的是通过观察打破顾客的心理，获取顾客的信任。

一、第一印象。在人与人交往的过程中第一印象是很重要的。通过整洁环境、友善的微笑等给顾客留下良好的初印象，减弱客户的防范心理，增强其对企业品牌的认同感。二、消除陌生感。许多客户因为面对不熟悉的人和环境都不会主动讲话询问，所以润滑油代理商需要通过观察找准时机主动想客户做自我介绍，让对方全方位的了解自己，从根本上消除陌生感，这样再进行交谈就会放得开。

三、同理心态锁人心。面对客户，润滑油代理商必须要学会运用换位思考的同理心态。做销售实际上就是在帮助客户选购心仪的产品，而不是把产品强制性施加给客户，所以必须要站在客户的角度上思考，才能与顾客产生更多的共鸣，客户的信任度和认同感就会加强。

对于润滑油代理而言，无论是在销售的进程中，还是策略上，对客户有着不同程度的影响，获取顾客信任，从而提高店铺销售额。

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